La distanciation psychologique

Clientèle concernée

Cette activité de formation s’adresse à tout groupe d’intervenants professionnels (ex : infirmières, éducateurs, thérapeute de la réadaptation, etc.), non professionnels (ex : en service à la clientèle) ou gestionnaires, exposés à des personnes ou situations susceptibles d’affecter leur capacité d’agir efficacement.

Résultats visés

À la fin de cette activité de formation, les personnes participantes auront :

• identifié les types d’incidents critiques susceptibles de les affecter profondément;

• précisé les caractéristiques d’une intervention efficace;

• défini le concept de distanciation psychologique;

• pris conscience des conditions de réussite d’une distanciation psychologique optimale;

• expérimenté, à partir de situations vécues, les trois temps d’un processus de distanciation psychologique;

• pris connaissance de six stratégies courantes de manipulation;

• identifié certaines pistes de solution pour éviter d’être déstabilisées par ces stratégies manipulatoires.

Contenus proposés

• La notion d’équilibre émotionnel.

• Les catégories de facteurs contribuant à la déstabilisation.

• Définition, caractéristiques et étapes progressives d’une intervention efficace.

• Les concepts de distanciation psychologique et de distanciation émotionnelle.

• La différence entre les mécanismes de défense (les boutons) et les mécanismes d’adaptation et de protection (les bulles).

• Le processus de distanciation psychologique.

• Les conditions de réussite d’une distanciation psychologique optimale.

• Six argumentaires manipulatoires courants.

• Quelques pistes de réflexion ou de solution pour chacun.

Formats disponibles

Une demi-journée
Une sélection des contenus les plus appropriés doit être effectuée en fonction des besoins spécifiques des participants. La présentation s’effectue sous forme participative.

Une journée
Tous les contenus proposés sont abordés. Application pratique, intégration et expérimentation des outils proposés.

Deux jours
Les participants expriment leurs besoins particuliers ou complémentaires aux contenus proposés. Tous les contenus sont abordés et les outils sont expérimentés. La deuxième journée peut être décalée afin de permettre une meilleure intégration des apprentissages et répondre à certains besoins complémentaires des participants.

Approche méthodologique

Nous privilégions une méthodologie vivante, interactive et faisant appel à l’expérience de chaque participant.

Selon le format privilégié, cela inclut des exposés, du travail individuel, en sous-groupes et en grand groupe, ainsi que des exercices visant à faciliter le transfert et l’intégration des concepts et outils proposés.

La méthodologie se veut donc pratique, dynamique et concrète où l’expérimentation, la rétroaction et l’humour y tiennent une place importante.

Nombre maximum de participants : 18

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